FSC^®，全稱Forest Stewardship Council^®（森林管理委員會）。FSC^®成立于1993年，多年來一直致力于改善全球的森林經營狀況，在全球80多個國家擁有超過900個會員。FSC^®會員組成廣泛，包括世界各地的環境社會組織、木材貿易和林場經營者、少數民族組織、負責任的企業、社區林業團體等。FSC^®致力改變全球的森林經營狀況，秉承參與、民主、平等、透明的原則，為尋求認證的森林和企業制定標準。通過認證的方式，激勵森林所有者、管理者，以及產銷鏈上的生產、加工、貿易企業，遵循社會和環境的最佳實踐方式。

FSC^®是全球最嚴格的森林認證方案，唯一受到世界自然基金會和綠色和平的推崇。森林認證是用科學的、負責任的方法經營森林，運用市場機制來促進森林可持續經營，實現環境、社會和經濟目標的工具。認證產品上的FSC^®標識意味著其生產過程遵守了一系列嚴苛的要求，符合環境適宜、社區有益、經濟可行。通過FSC^®認證，我們激勵森林所有者、經營者及整個供應鏈共同實踐、促成一個“森林與共，生生不息”的未來。

FSC^®產銷監管鏈認證驗證了FSC^®認證的材料在沿著供應鏈從森林進入市場的過程中已被識別，并與非認證和非受控材料分開。產銷監管鏈認證適用于任何規模和組織結構的企業，包括獨立認證、多場所認證和可以降低成本的多機構集團認證。

任何客戶或任何其他利益相關者（如非政府組織、消費者和用戶協會、政府機關等）都可以就此認證向 AENOR、其代表團或任何經 AENOR 認證的公司提出索賠。投訴最初由管理部門或中心辦公室的任何人接收，然后轉交給AENOR的質量部門（認可部門），再由其進行登記；投訴也可以通過電子郵件直接發送給AENOR質量部（calidad@aenor.com），通過該郵箱可與負責解決該問題的部門、管理者或中心辦公室取得聯系。質量部門將在收到投訴后的兩周內向索賠人發送初步答復。

在與質量部門的合作下，按照上述各方的要求對原因進行分析。如果適用，質量部門將立即采取并記錄糾正、預防或改進措施。質量部門將及時向索賠人通報投訴評估的進展情況，并在收到投訴的三個月內給出答復。如果索賠人不同意對其請求的處理結果，他們可以向AENOR的CEO發送一封理由充分的信函以獲得最終的答復。如果利益相關者要求，將提供涉及索賠解決過程的 AENOR 要素的名稱。如果問題在充分應用AENOR內部程序后仍未得到解決，索賠人還可以選擇將其索賠提交給認可機構的爭議解決過程。對于這些認證，此認可機構為ASI或最終是FSC^®。

我們的優勢

AENOR CONFIA, S.A.U. 已獲得 ASI NA 的認可，可進行全球范圍內的FSC COC認證及FSC FM/COC認證（不包括白俄羅斯、緬甸和俄羅斯聯邦的FSC COC及FM/COC認證；中國地區的FSC FM/COC認證）。認可編號：ASI-ACC-046。完整認可范圍詳情請參閱 www.asi-na.org。

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